什么是化工企業(yè)ERP實(shí)施？

化工企業(yè)ERP實(shí)施有幾個(gè)組成部分，包括業(yè)務(wù)分析，軟件選擇，解決方案設計，軟件實(shí)施，軟件培訓和IT支持。這通常是一個(gè)跨越六個(gè)月到三年的大型項目。它可以由公司內部的項目管理團隊領(lǐng)導，也可以將其組件外包給ERP咨詢(xún)公司。一般來(lái)說(shuō)，公司高管對企業(yè)流程的深刻理解與ERP顧問(wèn)對業(yè)務(wù)管理解決方案的深刻理解相結合，以求ERP的實(shí)施是經(jīng)過(guò)精心設計的。

ERP選擇和實(shí)施的共同趨勢

典型的ERP買(mǎi)家之旅已經(jīng)演變成：

– RFP模板:（request for proposal）需求建議書(shū)

– ERP軟件比較清單

– 無(wú)意義的演示

– 任意的軟件排名

而實(shí)際上，沒(méi)有完美的ERP軟件。完美的軟件應該根據每個(gè)企業(yè)的獨特需求進(jìn)行定制選擇和定制設計。

每個(gè)行業(yè)和各種規模的組織都出現了大量的ERP故障。ERP故障導致咨詢(xún)公司的訴訟，無(wú)法彌補的品牌形象損害，嚴重的利潤和客戶(hù)損失，以及數百萬(wàn)元的直接成本損失。您可以做些什么來(lái)確保ERP實(shí)施的成功？

下面，我們概述了典型的買(mǎi)方選擇和實(shí)施ERP的旅程 - 包括每個(gè)步驟的問(wèn)題，以及您可以采取哪些措施來(lái)確保ERP實(shí)施項目的成功。

備注： RFP是指從顧客的角度出發(fā)，全面詳細地闡述為了滿(mǎn)足識別出的需要而羅列的包含詳細信息的文件需求建議書(shū)(RFP)是項目客戶(hù)與軟件供應商建立正式聯(lián)系的第一份書(shū)面文件，也叫招標書(shū)。一般由項目的客戶(hù)自己起草，主要描述客戶(hù)的需求、條件以及對項目任務(wù)的具體要求，向可能的軟件供應商發(fā)送。需求建議書(shū)是客戶(hù)為確保供應商理解項目的需求，并在此基礎上提供項目建議書(shū)而編制的需求規范。

傳統 ERP 買(mǎi)家之旅

1. 預算審批

執行ERP實(shí)施項目的建議可以由組織中的任何人發(fā)起。但是，無(wú)論是注意到底層問(wèn)題太多的運營(yíng)經(jīng)理，還是認識到改進(jìn)空間的IT團隊，還是尋求更了解其財務(wù)業(yè)績(jì)的首席財務(wù)官，通常采取的第一步是制定預算。要獲得項目委員會(huì )的批準，該預算必須詳細說(shuō)明ERP解決方案設計范圍的估計成本，ERP實(shí)施成本和ERP咨詢(xún)成本。

由于ERP定價(jià)實(shí)際上取決于您的組織正在尋找并希望實(shí)現的目標，因此沒(méi)有現成的大致估算。相反，公司通常會(huì )聯(lián)系ERP供應商，根據他們正在尋找的ERP功能要求提供估計預算。

n 問(wèn)題

一旦您聯(lián)系ERP供應商關(guān)于價(jià)格估算，他們就會(huì )認為您的ERP項目是一個(gè)很大的銷(xiāo)售機會(huì )。因此，ERP供應商銷(xiāo)售代表通常會(huì )根據您公司的需求為您提供一個(gè)被低估的數字，希望較低的價(jià)格可能會(huì )吸引您購買(mǎi)他們的解決方案。

n 該怎么做

首先，對ERP實(shí)施成本的一般清單進(jìn)行研究。

包括軟件費用，維護費用，硬件費用和實(shí)施服務(wù)。有很多來(lái)自ERP咨詢(xún)集團和可信來(lái)源（如Gartner）的ERP定價(jià)指南和模板，可以通過(guò)百度搜索輕松找到。但是，為了獲得更準確的估計，請與在您所在領(lǐng)域擁有多年經(jīng)驗的行業(yè)同事或軟件顧問(wèn)交談。通過(guò)了解其中每個(gè)部分的內容，您將能夠以更平等的立場(chǎng)咨詢(xún)專(zhuān)家。

其次，確定您的組織在新的ERP中真正需要哪些功能，并減少所有不直接有助于實(shí)現核心目標的附加模塊。

最后，要獲得準確的估計，您需要聯(lián)系ERP專(zhuān)家?？紤]聯(lián)系ERP咨詢(xún)小組而不是ERP供應商，因為他們會(huì )根據您的情況而不是一個(gè)特定的軟件給出估算。詢(xún)問(wèn)您準備好的清單上的單個(gè)成本，而不是大概的估計值，以避免低估數值。

2. 使用 RFP 定義需求

在整合組織當前遇到的挑戰和發(fā)展瓶頸列表后，您將創(chuàng )建一個(gè)描述ERP項目的目標和范圍的需求建議書(shū)（RFP）。大多數情況下，項目負責人將使用專(zhuān)為ERP實(shí)施設計的RFP模板。RFP 模板將有一個(gè)非常長(cháng)的要求列表，供您評估、檢查和放置優(yōu)先級排名。在您填寫(xiě)了 RFP 模板并確定項目范圍后，就可以將其發(fā)送給 ERP 供應商以征求投標。

在第一步中，項目負責人將通過(guò)列出目標，目標投資回報率，預算，風(fēng)險，項目團隊等來(lái)定義項目的范圍。這通常通過(guò)RFP模板執行，該模板可以提交給公司項目委員會(huì )和潛在的合格ERP顧問(wèn)。

問(wèn)題

使用 RFP 模板可能會(huì )在啟動(dòng)項目之前迅速導致項目范圍蔓延。經(jīng)常發(fā)生的事情是，填寫(xiě)此RFP模板的人將更容易選擇"是"，要求比所需的要求多得多。高端ERP現在提供的許多功能很容易讓人不知所措和分心，因此對面向未來(lái)的功能說(shuō)"是"而不是"否"更為常見(jiàn)。RFP模板是一種非常常見(jiàn)的方法 - 因為它們可以減少此步驟中的工作量，但通常，它們很容易增加大量不必要的成本并偏離原始目標。

該怎么做

與其基于特定軟件功能創(chuàng )建 RFP，不如根據您希望在創(chuàng )建新解決方案時(shí)實(shí)現的特定目標的列表創(chuàng )建 RFP。

確保這些目標遵循SMART目標的基本框架：具體、可衡量、可實(shí)現、相關(guān)和有時(shí)限。確保剔除所有無(wú)法正確衡量的廣泛要求。當無(wú)法用具體或數字來(lái)衡量需求時(shí)，任何ERP供應商都可以以符合您廣泛目標的方式扭曲其解決方案描述。參考以下示例，了解如何用更具體的目標替換廣泛目標：

廣泛目標：“我們希望在未來(lái)幾年內實(shí)現50%的增長(cháng)?！?/span>

具體目標：“我們希望在未來(lái)三年內實(shí)現50%的增長(cháng)，而無(wú)需在運營(yíng)線(xiàn)上增加額外的人員?！?/span>

廣泛目標：“我們希望實(shí)現全球擴張?！?/span>

具體目標：“我們希望實(shí)現全球擴張，同時(shí)將所有管理保留在一個(gè)平臺上，支持多幣種、多語(yǔ)言”

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未完待續，鑒于篇幅限制，我們會(huì )在后續文章中陸續介紹ERP實(shí)施之旅：

《如何向供應商發(fā)送RFP》、《如何安排軟件演示》、《如何選擇合適的ERP軟件》